True

TÉRMINOS Y CONDICIONES

Definición: El término «Empresa», «de la Empresa» se refiere a la sociedad inscrita en el registro Solostock, S.A. en la República de Panamá. Este Sitio es gestionado por su propietario, Solostock, S.A, en Panamá, en lo sucesivo la Empresa, quien se encarga de su funcionamiento, y te presta sus servicios de acuerdo a las siguientes condiciones.


Si visitas o compras en la web "www.solostock.xyz" aceptas las siguientes condiciones


  • El uso continuado de este Sitio constituye la aceptación de los presentes términos y condiciones. Solostock, S.A. en Panamá se reserva el derecho de modificar los términos, las condiciones y los avisos de acuerdo con los cuales se ofrecen el Sitio y los servicios de Solostock,S.A. lo que incluye entre otras cosas los gastos asociados con el uso solostock.xyz de los mismos.

  • El usuario es responsable de revisar periódicamente estos términos y condiciones, así como cualesquiera otros términos y condiciones adicionales.

  • El uso continuado del solostock.xyz Sitio y de los servicios por parte del usuario constituye la aceptación de todos los términos, condiciones y avisos de ese tipo.

  • T odo el contenido de este sitio, como texto, gráficos, logotipos, iconos de botones, imágenes, clips de audio, descargas digitales, compilaciones de datos y software, es propiedad de la empresa o de sus proveedores de contenido y está protegido por las leyes internacionales de derecho de autor

  • Solostock no es responsable de los sitios web de terceros que se enlazan en la web. El usuario es responsable de leer y acordar con los Términos y Condiciones o  las Políticas de Privacidad de estos terceros.
  • Los productos publicados en Solostock pueden variar del producto original que será entregado al cliente ya que estas pueden variar por región de acuerdo con la marca. La marca puede cambiar en cualquier momento las imágenes del producto, características y especificaciones del producto sin previo aviso, por lo que Solostock no se hace responsable de dichos cambios. Los productos pueden diferir a las imágenes en cuanto a tamaño, colores, detalles estéticos, componentes y otros factores. Queda bajo responsabilidad del cliente aceptar el producto bajo las imágenes e información mostradas en la tienda online.

  • Las cuentas de los usuarios en el sitio web Solostock serán terminadas en caso de abusos o en nuestra sola discreción
  • Cuando  nos envíes correos electrónicos, prestas tu consentimiento para recibir comunicaciones nuestras por medios electrónicos. Nos comunicaremos contigo por correo electrónico o mediante la publicación de avisos en este Sitio. Aceptas que todos los acuerdos, avisos, informaciones y demás comunicaciones que te proporcionemos por medios electrónicos cumplen cualquier requisito legal que exija que dichas comunicaciones se realicen por escrito.

  • El usuario al aceptar los términos de servicio, estará aceptando nuestras garantías que ofrecemos con los productos, métodos de pago, envío de pedidos, tiempo de procesamiento, cancelación de pedidos, y todo lo redactado a continuación:


  • MÉTODOS DE PAGO

  • Aceptamos los siguientes métodos de pago solamente: Transferencia bancaria


  • ENVÍO DE PEDIDOS
    Los envíos son de 1 día hábil hasta 20 días hábiles, dependiendo del producto.  Estos tiempos de entrega pueden variar por casos fortuitos o de fuerza mayor.

  • No realizamos entrega los días domingo

 

  • CAMBIAR O MODIFICAR PEDIDOS

  • No se permite la modificación o cambio de pedidos. El cliente deberá realizar nuevamente el pedido con el/los productos que desee.

  • Para equipos no se permite la modificación del mismo en ninguna etapa de su proceso.


  • CAMBIOS Y/O DEVOLUCIONES

  • Es necesario aclarar que los cambios o devoluciones no aplican en el caso que el producto no sea del gusto del cliente o este no le haya sido compatible.

  • Para aplicar al cambio de un producto esta debe ser solicitada en un plazo de 2 días desde la recepción del producto, adicionalmente se deben cumplir las siguientes condiciones: 

  1. El producto NO DEBE estar abierto y NO puede presentar uso

  2. El producto DEBE tener todos sus embalajes originales completos en la misma forma en las que fueron entregados, no pueden estar los sellos abiertos o rotos

  3. El producto DEBE incluir todos sus accesorios sin uso

  4. Para los productos devueltos por garantía, en primera instancia se le realizará un informe técnico, en el cual se validará que el producto no haya sido mal utilizado y que la falla es atribuible al producto, de ser así la garantía podrá aplicarse y se autorizará el cambio del producto

  • En el caso de que el producto no presente la falla descrita por el cliente o en su defecto se compruebe que existió una mala manipulación de este, la garantía no aplicará

  • En tal caso que haya pasado una semana desde la devolución y no esté disponible el producto, el cliente tendrá una nota de crédito a su favor el cual podrá usar en la tienda.  En ningún caso se devolverá el dinero.


  • CANCELAR PEDIDOS

  • Puede solicitar la cancelación de su pedido, solamente hasta un día hábil luego de haber realizado el pedido por la página. Se cobrará una tasa de reposición del 10%

  • En el caso de que el pedido haya sido pagado por medio de Visa, Mastercard o AMEX está sujeta a una tasa de reposición del 15%.

  • La devolución de dinero puede tardar hasta siete (7) días hábiles.

  • Puede confirmar la cancelación del pedido comprobando el estado del pedido en línea.


  • ESTADO DEL PEDIDO

  • Solostock, S.A. hará todo lo posible para mantenerte informado de tu pedido a través de notificaciones por correo electrónico. Es responsabilidad del cliente realizar un seguimiento del paquete y estar disponible para la entrega. Puede ver el estado de su pedido iniciando sesión en su cuenta de Solostock.


  • DESCRIPCIÓN DE PRODUCTOS

  • El Cliente acepta que Solostock, S.A. no es responsable de las imágenes de productos no coincidentes o errores en la información del producto. Solostock, S.A. se reserva el derecho de cambiar los productos y especificaciones y los listados en el Sitio pueden no estar al día. El Cliente se compromete a verificar las especificaciones de cada producto con el pedido. Solostock, S.A. solo es responsable de los productos nombrados en la factura.

 

  • LICENCIA Y ACCESO AL SITIO

  • La empresa te otorga una licencia limitada para acceder y utilizar a título personal este Sitio, pero no para descargarlo (a excepción del almacenamiento en caché de las páginas) ni para modificarlo, ni en su totalidad ni en parte, salvo que dispongas del consentimiento expreso de la Empresa por escrito. Esta licencia no incluye ningún uso de este Sitio ni de su contenido para fines comerciales o de reventa; ni la recopilación ni el uso de los listados, las descripciones o los precios de los productos; ningún uso derivado de este Sitio ni de su contenido; ninguna descarga ni copia de la información de la cuenta en beneficio de otro vendedor; ni tampoco ningún uso de extracción de datos, robots ni otros SERVICIOS similares de recopilación y extracción de datos. Queda prohibida la reproducción, duplicación, copia, venta, reventa, visita o explotación de otro modo de la totalidad o parte de este Sitio, para cualquier fin comercial, sin el consentimiento expreso de la Empresa por escrito.


  • TU CUENTA

  • Si utilizas este Sitio, asumes la responsabilidad de mantener el carácter confidencial de tu cuenta y de tu contraseña, así como de restringir el acceso a tu ordenador. Además, acuerdas asumir la responsabilidad respecto de todas las actividades que se produzcan dentro de tu cuenta o utilizando tu contraseña. Si eres menor de 18 años, solo podrás utilizar los servicios de la Empresa bajo la supervisión de uno de tus padres o de tu tutor. La Empresa y sus filiales se reservan el derecho de denegar el servicio, rescindir las cuentas, eliminar o editar contenido o cancelar pedidos a su único criterio.


  • PRODUCTOS Y PRECIOS

  • Solostock cotiza y publica los precios de venta en Dólares Estadounidenses (USA$). Los precios publicados son sin el Impuesto (ITBMS). Este se suma al realizar el pedido en la web www.solostock.xyz.

  • Se excluyen gastos de transporte, los cuales son cotizados aparte del valor del producto. Los precios publicados pueden cambiar, sin previo aviso. La información entregada por Solostock respecto a configuraciones de productos o su desempeño funcional es de carácter referencial. Es responsabilidad del distribuidor o cliente validar las configuraciones de los productos que compra y asegurarse que el desempeño funcional de los mismos cumpla con los requerimientos específicos de cada caso. Si al momento de cerrar un pedido, el precio del producto no es el correcto, Solostock notificará al cliente del precio correcto siempre y cuando el margen de diferencia no sea mayor a un 15%. Para estos casos, el cliente decidirá si seguir o anular la orden


  • STOCK

  • El Stock disponible informado o publicado por Solostock es sólo referencial y éste puede haber variado al momento de ingresar una orden de compra. Solostock no garantiza la fecha de entrega de los productos ya que depende de la disponibilidad real y de procesos logísticos de adquisición o importación, muchos de los cuales no están bajo el control directo de Solostock.


  • DECLARACIÓN

  • Nuestros representantes de ventas no están autorizados a hacer ninguna declaración o promesa relacionada con ningún producto o servicio que exceda estos términos y condiciones y la garantía. Cualquier disposición adicional a su compra debe hacerse por escrito firmada por un oficial autorizado de Solostock, S.A.


  • POLÍTICA PARA RECLAMO DE GARANTÍA

  • Para realizar cualquier cambio o devolución, ya sea por retracto, defectos de fábrica o garantía, EL CLIENTE DEBERÁ ENVIAR SU FACTURA FISCAL al local físico o correo electrónico de Solostock o enviarla por medio del correo info@solostock.xyz. 

  • No se aceptará ninguna devolución, cambio o garantía si no cumple con este requisito.

  •  Si el producto presenta alguna falla contado su periodo de garantía (ver periodo de garantía)  desde la fecha de compra, éste podrá hacer uso de la misma

  • Los productos que se entreguen al Servicio Técnico (sector RMA) para su verificación deberán contar sin excepción con su caja y todos los accesorios que trajo originalmente.

  • Luego de ser ingresada a servicio técnico de Solostock con una orden servicio evaluada y comprobada la falla, se cambiara el producto defectuoso por el mismo modelo. Esto puede demorar hasta 7 días hábiles.

  • Tenga en cuenta que de no haber stock para cambio directo del producto, se demora hasta 15 días para el reemplazo del mismo. En caso de determinarse que es necesario el reemplazo de la pieza en cuestión, se entregará otra de similares características.

  • En caso de hacer efectiva la garantía y se realice la reparación o el reemplazo del producto por uno similar o nuevo, se mantendrá el plazo de garantía original a partir de la fecha de compra del producto. En ningún otro caso se podrá extender o entender extendido el plazo de vigencia de la garantía. 

  • En ningún caso se devolverá el dinero.

 
  • La garantía en monitores aplica con tres o más pixeles quemados. La garantía contra píxeles muertos comienza el día que recibe su pedido. Debe informar sobre cualquier píxel muerto dentro del plazo de garantía para que podamos considerar la sustitución

  • La Empresa tendrá la única discreción para determinar si el Producto está cubierto por la garantía de mano de obra y/o garantía para piezas. En caso de que los Productos suministrados por la Empresa resulten defectuosos debido a mano de obra o material incorrecto según lo determine razonablemente la Empresa, la Empresa se compromete, a su elección, a reparar o reemplazar el Producto de forma gratuita, excluyendo cualquier cargo de envío o manipulación.

  • La Empresa no será responsable de ningún software o datos instalados en el Producto suministrados originalmente por la Empresa. 

  • Usted es responsable del pago, a las tarifas actuales, de cualquier servicio o reparación fuera del alcance de esta garantía limitada.


  • En caso de que no se puedan encontrar problemas de hardware con su computadora, usted será responsable de los costos de envío de devolución, así como una tarifa de mano de obra de B/50.00. Debe pagar esta tarifa antes de que podamos enviarle su computadora. 


  • EXENCION DE GARANTÍA:

  • Productos dañados por causas externas, incluyendo accidente, abuso, mal uso, instalación inadecuada, aparición de virus, problemas con la energía eléctrica, actos de terceros

  • Software, dispositivos externos, accesorios u otras piezas añadidas a un sistema de Solostock que haya sido añadido por terceros. Pierde automáticamente la garantía del equipo o sistema

  • Productos que son alterados o reparados por cualquier persona no autorizada por la Empresa

  • Uso no de acuerdo con las instrucciones que acompañan al Producto

  • Problemas causados por el uso de software, piezas y componentes no suministrados por la Empresa

  • Condiciones climáticas, rayos, incendios

  • La falta de presentación, alteración o modificación de la factura fiscal y nota de entrega original.

  • La Empresa no estará obligada a proporcionar ningún servicio u obligaciones si se descubre cualquiera de estas situaciones.


  •  PERIODO DE GARANTÍA

  • El periodo de garantía inicia a partir de la fecha de compra que aparece en la factura fiscal.

  • Un (1) año: equipos armados de Solostock

  • Un (1) mes: todos los productos manejados en la tienda de Solostock que no es mencionada en el punto anterior

  • La garantía en monitores solamente aplica con tres o más pixeles quemados 


  • RECLAMOS POR DISCREPANCIAS EN EL DESPACHO O ERRORES DE VENTA

  • El cliente tendrá un plazo de 5 días hábiles, contados desde la fecha de la factura fiscal, para reclamar por cualquier discrepancia entre lo que indica su orden de compra y los productos efectivamente entregados. Después de dicho plazo se entenderá que los productos fueron recibidos a entera satisfacción y no se aceptarán reclamos al respecto.


  • PEDIDOS ESPECIALES (BAJO PEDIDO)

  • Son aquellos productos que se traen a Panamá solo a solicitud del cliente. Estos productos pueden tardar entre 10-45 días dependiendo de la disponibilidad de fábrica para despachar los productos solicitados. 

  • Debe pagar el 70% del total para proceder con el pedido

  • No se permite cancelar el pedido

  • No se realiza devolución del dinero


  • DISPONIBILIDAD

  • En caso tal uno de los productos solicitados por el cliente no cuente realmente con existencia, se le notificará al cliente una vez cierre el pedido, el cual puede decidir esperar haya nuevamente disponibilidad o elegir un producto similar al solicitado. Si el cliente realizó una transferencia bancaria antes de ser notificado de la no disponibilidad del producto, el cliente deberá enviar a info@solostock.xyz, una captura de la transferencia o deposito y así Solostock procede con una nota de crédito a la cuenta del usuario.

 

To install this Web App in your iPhone/iPad press and then Add to Home Screen.