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Preguntas frecuentes

 ¿Sus computadoras vienen preconstruidas? ¿Qué incluye mi PC?

Su PC viene completamente armado y listo para usar. Cada PC viene con las cajas de los componentes, el cable de alimentación y los respectivos drivers de su equipo. 

El equipo no incluye monitor, periféricos, cables de vídeo, Bluetooth, WiFi a no ser el mismo sea indicado en la descripción del equipo.


¿Puedo hacer trade-in de mi actual PC o componentes?

Desafortunadamente de momento no contamos con servicio de trade-in o compra de equipos o componentes de segunda


¿Puede mi PC venir preinstalado con Linux, Windows XP/7/8 en lugar de Windows 10?

Todos nuestros equipos solo se entregan con el sistema operativo Windows 10 Home instalado. 

 ¿Porqué me sale en la esquina derecha que requiero una activación de Windows?

Nuestros equipos no traen licencia activada de Windows. En la descripción de cada equipo sale que viene instalado el sistema operativo Windows 10 Home en español sin licencia. Esta licencia la puede conseguir por aparte ya sea en OEM digital o físico.


¿Sus equipos traen periféricos?

Nuestros equipos no tienen periféricos incluidos a excepción de aquellos que lo indique la descripción del equipo. Si desea añadir los periféricos puede añadirlos en nuestra sección de "Catálogo"


¿Puedo obtener el modelo específico de todos los componentes que tendrá mi equipo?

Debido a que manejamos un inventario en constante cambio, no podemos garantizar todos los modelos exactos de los componentes de su PC, solo los modelos especificados en la descripción. Podemos garantizar que no se utilizan piezas genéricas y que cada equipo se prueba a fondo antes de la entrega final al cliente.


Las marcas que más utilizamos para estos componentes son Asus, Gigabyte, Aorus, MSI, AsRock marcas mundialmente reconocidas por la calidad y eficiencia de sus productos. 


 ¿Los equipos soportan Overclocking (OC)?

Dentro de nuestras políticas no manejamos el tema de Overclocking para la elaboración de nuestros equipos. En caso tal el cliente decida realizar OC a su equipo, lo hará bajo su absoluta responsabilidad y cualquier daño ocasionado por esto no será cubierto por la garantía de la tienda. Para más información por favor revisar la garantía de su equipo. 


¿Cuánto tiempo se tarda en enviar una PC Gaming?

El tiempo de entrega de los equipos se especifican en la descripción de cada PC. 

Este tiempo de entrega puede verse afectado por situaciones fuera de nuestro alcance como condiciones de clima, declaraciones de cuarentena del estado panameño debido a pandemia, entre otros.


¿Puedo comprar componentes?

Solostock se especializa en la venta de equipos armados y periféricos.

Solo puede comprar componente en Solostock para la mejora de su equipo siempre y cuando haya realizado la compra de la PC en su totalidad con nosotros. Para requerir de este servicio debe conservar una copia de su factura fiscal y escribirnos a info@solostock.xyz

 ¿Qué días se denominan hábiles?

Nuestros días hábiles para contabilizar la entrega de los equipos y pedidos son de lunes a viernes.

Sábados, domingos, días feriados o nacionales, no cuentan como días hábiles de entrega. 


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